CONDICIONES GENERALES DE VENTA
TEMA
Designación del vendedor :
OROCBAT
7, chemin Lapagesse
64130 VIODOS
RCS de PAU 046 580031 00022
Estas Condiciones Generales de Venta (versión a partir del 1 de abril de 2018) tienen por objeto definir las condiciones de venta a distancia entre OROCBAT y el usuario de Internet.
El "usuario de Internet" se refiere a cualquier persona física que visite o realice una compra a través del sitio web con la dirección www.orocbat.fr. Todo pedido implica la aceptación por parte del internauta de las presentes Condiciones Generales de Venta, precisando que las partes acuerdan que sus relaciones se regirán exclusivamente por ellas, constituyendo el "Contrato". Estas Condiciones Generales de Venta excluyen cualquier otra condición o contrato, y en particular las aplicables a las ventas en los puntos de venta o de otro tipo.
No puede existir ningún contrato entre el usuario de Internet y OROCBAT con respecto a los productos hasta que OROCBAT haya aceptado expresamente el pedido del usuario de Internet mediante el envío de una confirmación de pedido por correo electrónico. Todo pedido debidamente validado en el sitio web de OROCBAT implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones generales de venta.
El usuario de Internet declara que tiene la capacidad de celebrar este Acuerdo, es decir, de haber alcanzado la mayoría de edad y no estar bajo tutela o tutela.
El usuario de Internet también declara que no compra productos y artículos de OROCBAT con el fin de revenderlos. OROCBAT se reserva el derecho de adaptar o modificar, por motivos legítimos, en cualquier momento, las presentes Condiciones Generales de Venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las Condiciones Generales de Venta vigentes el día del pedido.
PRODUCTOS Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos a la venta en este sitio web sólo están disponibles para su entrega en Francia (Francia metropolitana y departamentos y territorios de ultramar) y en la CEE.
OROCBAT se reserva el derecho de eliminar, en cualquier momento, cualquier producto de este sitio y/o reemplazar o modificar cualquier contenido o información de este sitio.
OROCBAT también se reserva el derecho de rechazar o cancelar un pedido en caso de circunstancias excepcionales y, en particular, en caso de anomalía en el pedido, en el pago, en una negativa del banco o en una entrega fuera de la CEE.
El usuario de Internet puede recibir ofertas promocionales de OROCBAT si se suscribe al boletín informativo. Si ya no desea recibir una oferta, puede darse de baja por correo tras la recepción de un boletín informativo en OROCBAT - 7, chemin Lapagesse - 64130 VIODOS.
Las ofertas de productos están sujetas a disponibilidad, entendiéndose que OROCBAT hará todo lo posible para actualizar sus existencias y eliminar del sitio cualquier producto que aparezca en su estado de existencias como ya no disponible.
En este sentido, en caso de dificultades de entrega o si el producto ya no está en stock, OROCBAT informará al cliente por correo electrónico dentro de los 3 días siguientes a la validación del pedido y le devolverá el importe pagado por el producto en el mismo plazo.
PEDIDO
1. Identificación del usuario de Internet :
Al realizar su primer pedido, el usuario de Internet debe rellenar un formulario con los siguientes datos: dirección, apellidos, nombre, dirección(es) completa(s) de entrega y facturación, dirección de correo electrónico y número de teléfono, así como una contraseña personal.
Esta información le permitirá, durante los pedidos posteriores, no tener que volver a rellenar los formularios antes de realizar el pedido.
El pedido sólo puede ser registrado en el sitio si el internauta ha rellenado todos los campos obligatorios del formulario de inscripción. OROCBAT no se hace responsable de las dificultades que puedan derivarse de la inexactitud de la información facilitada por el usuario de Internet.
El usuario de Internet conserva la posibilidad de rechazar las Cookies configurando su navegador de Internet, perdiendo así la posibilidad de personalizar el servicio que OROCBAT le presta a través de su sitio web.
2. Haga su pedido en línea :
Todo pedido implica la aceptación de los precios y la descripción de los productos disponibles para la venta. Todas las fotos y descripciones de los productos son sólo indicativas y, en caso de error, OROCBAT no se hace responsable bajo ninguna circunstancia. Cuando el usuario hace clic en el botón "Validar" al final del proceso de pedido, declara que acepta el pedido y todas las presentes condiciones generales de venta. Una vez recibido el pedido, OROCBAT confirma al cliente su pedido y su importe por correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente. Se estipula expresamente que el contrato de compraventa sólo se forma a partir de la confirmación del pedido por parte de OROCBAT. Los datos registrados por OROCBAT constituyen una prueba de todas las transacciones realizadas por OROCBAT y sus clientes a través del sitio web accesible en la dirección www.orocbat.fr.
3. Seguimiento de pedidos en línea :
El resumen del pedido del usuario de Internet está disponible directamente en la sección "Mi cuenta".
En cualquier momento, al conectarse al sitio, en "Mi cuenta", el internauta puede obtener información sobre el seguimiento de su pedido.
4. Precios de los productos :
Los productos se suministran a los precios vigentes que aparecen en el sitio cuando el pedido es registrado por OROCBAT.
Los precios se expresan en euros (IVA incluido) y no incluyen los gastos de entrega/transporte, que se facturan adicionalmente. Los pedidos son pagaderos únicamente en euros, mediante tarjeta de crédito, cuenta paypal o cheque bancario que deberá ser enviado antes del envío del pedido.
De acuerdo con las normas y reglamentos aplicables, todas las compras realizadas a través del sitio web están sujetas al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).
OROCBAT se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento y sin previo aviso. Los productos siguen siendo propiedad de OROCBAT hasta que se haya recibido el importe total del pedido.
5. Contribución a los gastos de envío y procesamiento :
La contribución a tanto alzado a los gastos de tramitación y envío varía en función del importe o del peso del pedido y de la zona de entrega (Francia, DOM TOM y CEE). Estos gastos se calculan según la lista de precios indicada en la sección "Entrega" e indicada en el formulario de pedido electrónico. Los envíos se realizan por colissimo seguimiento nacional o CEE. Para envíos a países no admitidos, póngase en contacto con nosotros en laboutique@orocbat.fr.
6. Entrega y plazos de entrega :
Los pedidos se procesan en un plazo máximo de 72 horas. Después de la entrega, un correo electrónico confirmando el envío se envía a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario y se entrega de acuerdo con las condiciones de Colissimo (es decir, en 48/72 horas para un envío en Francia metropolitana). Los plazos de entrega varían en función de la zona de entrega, excluyendo las incidencias de enrutamiento y la disponibilidad del producto. OROCBAT no se hace responsable de los plazos de entrega indicados por La Poste y estas indicaciones se dan a título indicativo y no tienen valor contractual.
7. Forma de pago y seguridad :
El usuario de Internet tiene la opción de pagar sus compras en línea mediante tarjeta de crédito (tarjeta de crédito, Visa y Mastercard) o mediante Paypal. El pago en línea es seguro. En el momento del pago, se le redirige automáticamente al servidor seguro de CREDIT AGRICOLE o PAYPAL que utiliza el protocolo SSL (Secure Socket Layer). Los datos de su tarjeta de crédito están encriptados, lo que garantiza la confidencialidad de los intercambios. Para el pago por cheque bancario, el cheque debe ser a nombre de OROCBAT y debe ser emitido por un banco domiciliado en Francia. Tan pronto como recibamos y cobremos el cheque, cumpliremos con su pedido.
DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
El cliente es informado y reconoce y acepta que OROCBAT distribuye en su sitio web www.orocbat.frproductos alimenticios con un uso óptimo por fecha (DLUO), y productos alimenticios perecederos con un consumo por fecha (DLC).
Por lo tanto, en lo que respecta a los productos alimenticios perecederos pedidos en el sitio web www.orocbat.fr, de conformidad con lo dispuesto en el artículo L. 121-17 del Código del Consumidor, y con sujeción a las hipótesis a que se refiere el artículo L. 121-21-8.4° de dicho Código, el Cliente no tiene el derecho de retractación previsto en el artículo L. 121-21 del Código del Consumidor.
Con exclusión de los productos alimenticios, usted tiene derecho a la retirada de 14 días después de la recepción del paquete para devolverlo a nosotros a su cargo, en su embalaje original, y obtener un reembolso o cambio. Durante este período, la garantía de devolución del paquete es total para los productos no alimentarios: no se solicitará ninguna justificación, excepto los gastos de devolución, que serán a su cargo.
No se aceptarán devoluciones ni reemplazos para productos abiertos o abiertos. Sin embargo, si el producto una vez abierto presenta una clara anomalía cualitativa, la garantía se aplicaría a este artículo (en cualquier caso, el producto no debe ser abierto y devuelto a nosotros lo antes posible con su tapa original). Si el producto es devuelto por una razón de la cual OROCBAT es responsable, nosotros seremos responsables de los costos de devolución.
Las devoluciones se realizan por correo postal a la siguiente dirección, especificando su apellido, nombre, dirección, fecha y número de pedido, así como su número de cliente:
OROCBAT
7, chemin Lapagesse
64130 VIODOS
En caso de pago con tarjeta de crédito, su cuenta será automáticamente acreditada en un plazo máximo de 15 días a partir de la recepción del paquete. En caso de pago con cheque, se le enviará un cheque de reembolso por correo dentro de los 15 días siguientes a la recepción del paquete
GARANTÍAS
Todos los artículos están sujetos a una garantía contractual, lo que no excluye la garantía legal prevista en los artículos 1641 y siguientes del Código Civil. El usuario se beneficia para los artículos de una garantía que le permite devolver los artículos defectuosos entregados de acuerdo con los artículos L 211-4 y siguientes del Código del Consumidor.
RESPONSABILIDAD
Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables de la correcta ejecución de estas condiciones generales. No obstante, no nos hacemos responsables de ningún acontecimiento fortuito, fuerza mayor, acontecimiento imprevisible e insuperable de un tercero contratante o de la no conformidad del producto con la legislación extranjera en caso de entrega en un país distinto de Francia. Del mismo modo, no podemos ser considerados responsables de cualquier inconveniente inherente al uso de la red de Internet, en particular una interrupción del servicio, una intrusión externa o la presencia de virus informáticos.
DURACIÓN DEL CONTRATO
Estas condiciones se aplican durante toda la duración de la disponibilidad en línea de los servicios ofrecidos por OROCBAT.
NORMATIVA VIGENTE
Estas condiciones están sujetas a la ley francesa.
En el caso de una disputa sobre la sustancia o la forma, OROCBAT está a su disposición para resolver de la mejor manera y de la manera más amigable posible cualquier disputa que pueda surgir. En caso contrario, los litigios se someterán a la jurisdicción del Tribunal de Comercio de PAU (64), que es expresamente aceptado por el comprador. En caso de que el cliente no sea residente en Francia, los litigios relativos a la relación comercial con OROCBAT se someterán a la jurisdicción exclusiva de los tribunales franceses.
El idioma de este contrato es el francés.
CONTACTO - SERVICIO POSTVENTA
Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición, para obtener información sobre nuestras ofertas, realizar un pedido, seguir la ejecución de un pedido, ejercer su derecho de retractación o activar la garantía, en el 05 59 28 46 20 (coste de una llamada local para cualquier persona que llame desde Francia metropolitana), por correo electrónico a laboutique@orocbat.fr, o utilizando nuestro formulario de contacto.
PROPIEDAD INTELECTUAL
Véase el apartado "PROPIEDAD INTELECTUAL" del Notas legales.
INFORMACIÓN PERSONAL
Recopilamos sus datos personales para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales. En ningún caso se transmiten a terceros.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos del 6 de enero de 1978, modificada en 2004, dispone de un derecho de acceso, de supresión, de rectificación y de oposición a los datos personales que le conciernen. Todo lo que tiene que hacer es escribirnos en línea a laboutique@orocbat.fr o por correo a OROCBAT - 7, chemin Lapagesse - 64130 VIODOS, indicando su nombre, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y si es posible su referencia de cliente.
Obtenga más información sobre nuestra política de privacidad de datos.
